شرایط و ضوابط عمومی
شرایط و ضوابط عمومی
شرایط و ضوابط عمومی خدمات املاک رونیفیکا ماده ۱: کاربرد، تعاریف ۱. این شرایط و ضوابط عمومی خدمات، که از این پس «GTC» نامیده می‌شود، در مورد کلیه قراردادهایی که املاک رونیفیکا، که از این پس «کارگزار» نامیده می‌شود، با مشتریان خود منعقد می‌کند، اعمال می‌شود. ۲. میانجیگری به معنای زیر است: تعهد کارگزار برای تلاش جهت تنظیم قرارداد اجاره برای فضای مسکونی بین مشتری و طرف مقابل او، در ازای پرداخت هزینه توسط مشتری، همانطور که در ماده ۷:۴۲۵ قانون مدنی هلند به آن اشاره شده است. کارگزار هرگز سفارش میانجیگری برای همان فضای مسکونی را از طرف مقابل مشتری نمی‌پذیرد. سفارش میانجیگری شامل ماموریت جستجو همانطور که در ماده ۳ بند ۱ این GTC (اجاره) و ماده ۴ بند ۱ این GTC (اجاره) ذکر شده است، نمی‌شود. ماموریت جستجو و سفارش میانجیگری را می‌توان با هم ترکیب کرد. ۳. اگر مشتری طرفی باشد که مایل به اجاره این ملک مسکونی است و به کارگزار مأموریت میانجیگری برای این منظور را داده است، طرف دیگر به عنوان موجر (احتمالی) ملک مسکونی مورد نظر در نظر گرفته می‌شود. اگر مشتری طرفی باشد که مایل به اجاره این ملک مسکونی است و به کارگزار مأموریت میانجیگری برای این منظور را داده است، طرف دیگر به عنوان مستاجر (احتمالی) ملک مسکونی مورد نظر در نظر گرفته می‌شود. ۴. مفادی که از این شرایط و ضوابط عمومی فروش منحرف می‌شوند، تنها در صورتی بخشی از توافق‌نامه منعقد شده بین طرفین را تشکیل می‌دهند که طرفین صریحاً و تا حدی با این موضوع کتباً موافقت کرده باشند. ۵. اگر مشتری از دو یا چند شخص (حقوقی) تشکیل شده باشد، آنها به طور مشترک و جداگانه در قبال کارگزار مسئول انجام کلیه تعهدات خود در قبال کارگزار خواهند بود. ۶. عدم اجرای (بخشی از) یک ماده از این شرایط و ضوابط عمومی فروش به هر دلیلی، بر اجرای سایر مفاد تأثیری نخواهد گذاشت. ماده ۲: همکاری مشتری در اجرای توافق‌نامه ۱. طرفین نباید هیچ کاری را که مانع یا ممکن است مانع اجرای صحیح این توافق‌نامه شود، انجام دهند یا از آن صرف نظر کنند. مشتری باید از هر نظر با اجرای صحیح توافق‌نامه توسط هر دو طرف، از جمله با ارائه به موقع تمام اطلاعات و اسناد لازم به کارگزار، همکاری کند. ۲. کارگزار تا زمانی که مشتری تمام اطلاعات و اسناد لازم را در اختیار او قرار نداده و مشتری هرگونه پرداخت (پیش‌پرداخت) و/یا پیش‌پرداخت توافق‌شده را انجام نداده باشد، اجرای کار را آغاز نخواهد کرد. ماده ۳: اگر مشتری متقاضی خانه (اجاره) باشد. محتوای تکلیف. فعالیت‌ها و روش کار کارگزار ۱. اصطلاح «تکلیف جستجو» به معنای تعهد کارگزار برای تلاش برای یافتن محل اقامت اجاره‌ای مناسب برای مشتری است. ۲. فعالیت‌های کارگزار، بسته به خواسته‌های مشتری و آنچه طرفین هنگام انعقاد قرارداد و هرگونه توافق بعدی در مورد آن توافق می‌کنند، می‌تواند شامل موارد زیر باشد: ماموریت جستجو: * ارائه اطلاعات کلی در مورد، از جمله موارد دیگر، امکانات یافتن محل اقامت، بازار مسکن محلی، مجوز مسکن، کمک هزینه اجاره، حمایت از اجاره، قیمت اجاره، ثبت نام در اداره پایه شهرداری؛ * تهیه فهرست نیازهای مسکن/پروفایل جستجوی مشتری؛ * جستجوی مسکن مناسب برای مشتری بر اساس نیازهای مسکن/پروفایل جستجوی مشتری؛ * سازماندهی یک یا چند بازدید توسط مشتری و ارائه اطلاعات در مورد یک یا چند خانه؛ * ارزیابی بازدیدها با مشتری. ماموریت میانجیگری: * تشکیل پرونده کامل در مورد مشتری و بر اساس آن، معرفی مشتری به عنوان مستاجر کاندید به صاحبخانه(های) بالقوه و تلاش برای اطمینان از اینکه دومی مسکن مربوطه را به مشتری اعطا می‌کند؛ * انجام مذاکرات از طرف مشتری با صاحبخانه(های) بالقوه در مورد محتوای اجاره نامه؛ * تنظیم اجاره‌نامه کتبی و ترتیب امضای اجاره‌نامه توسط هر دو طرف؛ * ارائه اطلاعات و توضیح اجاره‌نامه. سایر فعالیت‌ها: * اطمینان از پرداخت به موقع اولین پرداخت به صاحبخانه؛ * سازماندهی تحویل مسکن؛ * تهیه گزارش بازرسی مناسب (همراه با عکس) در سه نسخه (شامل ثبت قرائت کنتور، بررسی کلیدها، بررسی موجودی، فهرست نقص‌ها)؛ * اطمینان از انجام تعهدات صاحبخانه در شروع اجاره؛ * ارائه پشتیبانی در موارد زیر: قراردادهای تعمیر و نگهداری، جابجایی، حمل و نقل/خرید موجودی، یافتن کارگران در رابطه با نقاشی، کاغذ دیواری و کف‌پوش و غیره؛ * ارائه پشتیبانی در موارد زیر: اتصال تلفن و اینترنت و/یا اتصال به آب و برق؛ * ایفای نقش به عنوان نقطه تماس خط اول برای مشتری در طول اجاره. ۳. دلال در انجام کار خود منحصراً نماینده منافع مشتری خواهد بود و نه منافع صاحبخانه (آینده). ۴. دلال هرگز از طرف صاحبخانه (آینده) یک ملک مسکونی و مشتری در انعقاد اجاره آن ملک مسکونی میانجیگری نخواهد کرد. ۵. مشتری، به ابتکار خود، تمام اطلاعات، داده‌ها و اسناد لازم برای اجرای تکلیف را در اختیار کارگزار قرار می‌دهد و مشتری صحت آن را تضمین می‌کند. این اطلاعات و اسناد شامل موارد زیر است، اما محدود به آنها نیست: مدرک معتبر هویت، مدرک معتبر اقامت در هلند، مشخصات (مدارک) حقوق اخیر، قرارداد کار، صورت‌های بانکی اخیر (اثبات پرداخت حقوق)، صورت‌های کارفرما و موارد مشابه. مشتری حق دارد این اطلاعات، داده‌ها و اسناد را تا حدی که برای انجام تکلیف مفید و ضروری باشد، با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارد. ۶. پس از اینکه مشتری به کارگزار اطلاع داد که مایل به اجاره ملک مسکونی ارائه شده توسط کارگزار است و از کارگزار درخواست کرد که این موضوع را به صاحبخانه اطلاع دهد و در انعقاد قرارداد اجاره با صاحبخانه میانجیگری کند، کارگزار این اطلاع‌رسانی را از طریق ایمیل به مشتری تأیید می‌کند. مشتری حق دارد با اطلاع‌رسانی این موضوع به کارگزار از طریق ایمیل ظرف ۲۴ ساعت پس از ارسال این ایمیل، اطلاع‌رسانی خود را همانطور که در بالا ذکر شد، پس بگیرد. پس از این مدت ۲۴ ساعت، این حق منقضی می‌شود. مشتری در صورتی که اطلاعیه فوق را به صورت کتبی یا از طریق ایمیل به کارگزار ارسال کرده باشد یا آن را به صورت کتبی در نامه‌ای که توسط مشتری امضا شده است، تأیید کرده باشد، این حق را نخواهد داشت. جبران خسارت برای خدمات ارائه شده توسط کارگزار 7. اگر خدمات ارائه شده توسط کارگزار منجر به قرارداد اجاره برای مسکن مسکونی بین مشتری و صاحبخانه شود، مشتری مبلغی (کمیسیون) به کارگزار بدهکار خواهد بود. این مبلغ در قرارداد بین طرفین (سفارش خدمات) تعیین شده است. این مبلغ پس از انعقاد قرارداد اجاره، توسط مشتری به کارگزار بدهکار است. 8. این مبلغ، مبلغ معقولی برای کاری است که کارگزار برای مشتری در اجرای قرارداد انجام می‌دهد. طرفین باید در نظر داشته باشند که مبلغ بدهی، نرخی است که در بازار مرسوم است و به محدوده کاری که باید توسط کارگزار انجام شود، مرتبط نیست، بلکه به نتیجه‌ای که باید حاصل شود، بستگی دارد. 9. کارگزار حق دارد اطمینان حاصل کند که مشتری فقط پس از پرداخت مبلغ به کارگزار می‌تواند در مسکن مسکونی سکونت کند. ۱۰. اگر به نظر برسد که مشتری و/یا بستگانش قرار است در یک ملک مسکونی زندگی کنند که جزئیات آن توسط مشتری از مشاور املاک دریافت شده است، مشتری صرف نظر از اینکه قرارداد اجاره از طریق میانجیگری مشاور املاک منعقد شده باشد، هزینه توافق شده را به مشاور املاک بدهکار خواهد بود. ۱۱. اگر به هر دلیلی، مشتری در ملک مسکونی که قرارداد اجاره برای آن از طریق میانجیگری مشاور املاک منعقد شده است، زندگی نکند، یا اگر قرارداد اجاره این ملک مسکونی فسخ، ابطال یا منحل شود، مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه توافق شده خواهد بود و مشتری حق دریافت بازپرداخت کامل یا جزئی از آن را نخواهد داشت. ۱۲. اگر مشتری پس از ارائه اطلاع یا تأیید کتبی مذکور در ماده ۳ بند ۶ این شرایط و ضوابط عمومی به مشاور املاک و پس از انقضای حق احتمالی او برای پس گرفتن آن اطلاع، متعاقباً اطلاع خود را پس بگیرد یا به هر نحو دیگری انعقاد قرارداد اجاره را مختل کند، مشتری موظف است خسارت وارده به مشاور املاک را جبران کند. خسارت مذکور در هر صورت شامل مبلغی برابر با غرامت توافق شده‌ای خواهد بود که مشتری در صورت انعقاد قرارداد اجاره قطعی برای ملک مسکونی، باید بپردازد. اگر مبلغ غرامت توافق شده بر اساس مبلغ اجاره‌ای باشد که با موجر احتمالی توافق می‌شود و هنوز هیچ اجاره‌ای توافق نشده است، غرامت بر اساس اجاره ناخالص پیشنهاد اولیه اجاره موجر احتمالی خواهد بود. علاوه بر این، مشتری موظف است هرگونه خسارتی را که موجر احتمالی متحمل شده است، به مشاور املاک جبران کند. ۱۳. بلافاصله پس از اینکه مشتری و موجر احتمالی از طریق میانجیگری مشاور املاک در مورد قرارداد اجاره ملک مسکونی به توافق رسیدند، مشاور املاک قبل از تنظیم قرارداد اجاره‌ای که باید توسط هر دو طرف امضا شود، فرم تأیید اجاره را از مفاد اصلی قراردادهای اجاره تنظیم می‌کند. مشتری موظف است این فرم تأیید اجاره را فوراً امضا کند. ماده ۴: اگر مشتری مالک ملک مسکونی (اجاره‌ای) باشد ۱. اصطلاح «مأموریت جستجو» به معنای تعهد مشاور املاک برای تلاش برای یافتن مستاجر مناسب برای ملک مسکونی مورد نظر برای مشتری است. ۲. فعالیت‌های مشاور املاک، بسته به خواسته‌های مشتری و آنچه طرفین هنگام انعقاد قرارداد و هرگونه توافق بعدی در مورد آن توافق می‌کنند، می‌تواند شامل موارد زیر باشد: * مشاوره در مورد اجاره ملک مسکونی و شرایط بازار؛ * بازرسی ملک مسکونی؛ * تعیین ارزش اجاره ملک مسکونی؛ * ثبت قرائت کنتورها؛ * عکس‌برداری از ملک مسکونی؛ * قرار دادن عکس‌ها و اطلاعات مربوط به ملک مسکونی در وب‌سایت مشاور املاک، در وب‌سایت‌های مختلف املاک مسکونی، با سایر مشاوران املاک/واسطه‌ها و/یا در سایر رسانه‌ها؛ * قرار دادن تابلوی اجاره؛ * تهیه و نصب آگهی تبلیغاتی روی ویترین؛ * بررسی اولیه مستاجر(ان) بالقوه؛ * انجام مذاکرات از طرف مشتری با مستاجر(ان) بالقوه در مورد محتوای قرارداد اجاره؛ * تنظیم قرارداد اجاره کتبی و ترتیب امضای قرارداد اجاره توسط هر دو طرف؛ * ارائه اطلاعات و توضیح در مورد قرارداد اجاره؛ * اطمینان از پرداخت به موقع اولین پرداخت توسط مستاجر؛ * سازماندهی تحویل محل اقامت؛ * تهیه گزارش بازرسی مناسب (همراه با عکس) در سه نسخه (شامل ثبت قرائت کنتورها، بررسی کلیدها، بررسی موجودی، فهرست نقص‌ها). ۳. مشتری، به ابتکار خود، تمام اطلاعات و اسنادی را که در زمینه اجرای قرارداد لازم است، در اختیار کارگزار قرار می‌دهد و مشتری صحت آن را تضمین می‌کند. ۴. اگر قرارداد اجاره برای محل اقامت از طریق میانجیگری کارگزار برای مشتری حاصل شود، مشتری مبلغ (کمیسیون) مورد توافق طرفین را به کارگزار بدهکار است. این کمیسیون ظرف ۱۴ روز پس از ارسال فاکتور توسط کارگزار برای او به همین منظور، توسط مشتری پرداخت می‌شود. ۵. این مبلغ به عنوان غرامت معقولی برای کاری که کارگزار برای مشتری در اجرای قرارداد انجام می‌دهد، در نظر گرفته می‌شود. طرفین در نظر می‌گیرند که مبلغ قابل پرداخت، نرخ بازار است که به محدوده کاری که باید توسط کارگزار انجام شود، مرتبط نیست، بلکه به نتیجه‌ای که باید حاصل شود، بستگی دارد. ۶. مشتری به کارگزار دستور می‌دهد که مبالغ اجاره ناخالص ماه اول و ودیعه را از مستاجر دریافت کند. کارگزار مبالغ جمع‌آوری‌شده را پس از جبران هرگونه بدهی مشتری به کارگزار، به مشتری منتقل خواهد کرد. 7. اگر به نظر برسد که مشتری (به طور مشترک) ملک مسکونی مربوطه را اجاره داده یا به نظر برسد که (به طور مشترک) آن را برای استفاده در اختیار یک یا چند شخص یا طرف که مشتری اطلاعات کارگزار را از آنها دریافت کرده است، قرار داده است، مشتری صرف نظر از اینکه قرارداد اجاره از طریق میانجیگری کارگزار منعقد شده باشد یا خیر، هزینه توافق‌شده را به کارگزار بدهکار خواهد بود. 8. اگر به هر دلیلی، مستأجری که مشتری با او از طریق میانجیگری کارگزار قرارداد اجاره منعقد کرده است، به ملک مسکونی مربوطه نقل مکان نکند، یا اگر قرارداد اجاره این ملک مسکونی فسخ، ابطال یا منحل شود، مشتری همچنان موظف به پرداخت هزینه توافق‌شده خواهد بود و مشتری حق دریافت بازپرداخت کامل یا جزئی آن را نخواهد داشت. ۹. اگر برای فضای مسکونی مربوطه مجوز (مسکن) لازم باشد، اخذ این مجوز به نفع مشتری و/یا مستاجر با هزینه و ریسک مشتری خواهد بود و مشتری موظف است هزینه توافق شده را صرف نظر از اینکه مجوز اعطا شده یا اعطا خواهد شد، پرداخت کند، مگر اینکه طرفین به طور دیگری توافق کرده باشند. ۱۰. اگر مشتری، پس از شروع مذاکرات با مستاجر احتمالی، چه پس از امضای توافق‌نامه توسط مشتری در این زمینه، مذاکرات را خاتمه دهد، آنها را ناامید کند و/یا دیگر آماده اجاره فضای مسکونی مربوطه به مستاجر احتمالی نباشد، مشتری موظف است خسارت وارده به مشاور املاک را جبران کند. خسارت مذکور در هر صورت شامل مبلغی معادل هزینه توافق شده‌ای است که مشتری در صورت انعقاد قرارداد اجاره قطعی برای فضای مسکونی، بدهکار خواهد بود. اگر مبلغ هزینه توافق شده بر اساس مبلغ اجاره‌ای باشد که با مستاجر احتمالی توافق می‌شود و هنوز هیچ اجاره‌ای توافق نشده باشد، غرامت بر اساس پیشنهاد اولیه اجاره از سوی مشتری خواهد بود. علاوه بر این، مشتری موظف است هرگونه خسارتی را که مستاجر احتمالی مورد نظر متحمل شده است، به کارگزار جبران کند. 11. بلافاصله پس از اینکه مشتری و مستاجر احتمالی از طریق میانجیگری کارگزار در مورد قرارداد اجاره ملک مسکونی به توافق رسیدند، کارگزار قبل از تنظیم قرارداد اجاره که باید توسط هر دو طرف امضا شود، فرم تأیید اجاره از مفاد اصلی قراردادهای اجاره را تنظیم خواهد کرد. مشتری موظف است این فرم تأیید اجاره را فوراً امضا کند. 12. مشتری از هر نظر (از جمله با در نظر گرفتن ادعاهای احتمالی از هر نوع از هر مدعی (مدعیین) ذیصلاح دیگر در رابطه با ملک مسکونی، دارنده(گان) وام مسکن، بیمه(گان)، مقامات (محلی)، مقامات ذیصلاح، مدیر(ان)، سایر کارگزار(ان) املاک مسکونی، انجمن مالکان و موارد مشابه) اعلام و تضمین می‌کند که حق دارد ملک مسکونی را برای اجاره ارائه دهد و آن را اجاره دهد و کارگزار را در برابر کلیه ادعاهای احتمالی از اشخاص ثالث در این زمینه و کلیه هزینه‌های خارج از دادگاه و قضایی که کارگزار در این زمینه متحمل می‌شود، جبران می‌کند. کارگزار هیچ مسئولیتی در این زمینه نمی‌پذیرد. ۱۳. مشتری اعلام می‌کند که کاملاً آگاه است که طبق قوانین اجباری، مستاجر ملک مسکونی در هنگام انعقاد قراردادهای اجاره، از جمله در برابر فسخ اجاره توسط صاحبخانه، اجاره بهای بیش از حد بالا، هزینه‌های خدمات بیش از حد بالا یا نادرست و هزینه‌های یکباره بیش از حد بالا یا نادرست محافظت می‌شود. مشتری (و نه کارگزار) مدت زمان مورد نظر قرارداد اجاره، مبلغ اجاره بها، مبلغ ودیعه، ترکیب بسته خدمات، مبلغ (پیش‌پرداخت) هزینه‌های خدمات و/یا مبلغ هرگونه هزینه‌های یکباره را تعیین می‌کند. کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از محتوای قرارداد اجاره، به ویژه در رابطه با مدت زمان آن، مبلغ اجاره بها، مبلغ ودیعه، مبلغ (فقط پیش‌پرداخت) هزینه‌های خدمات، ترکیب بسته خدمات و (مبلغ) هزینه‌های یکباره نمی‌پذیرد. ۱۴. مشتری اعلام می‌کند که آگاه است که حمایت قانونی از اجاره (قیمت) که در ماده ۴ بند ۱۳ این شرایط و ضوابط عمومی به آن اشاره شده است، شامل مقرراتی نیز می‌شود که امکان قراردادهای اجاره موقت را به موارد خاص محدود می‌کند و اگر یک قرارداد اجاره موقت با نقض قانون منعقد شود یا معیارهای مربوطه را برآورده نکند، مستاجر می‌تواند با استناد به قانون، ماهیت موقت قرارداد اجاره را نادیده بگیرد. کارگزار هیچ مسئولیتی در قبال خسارت ناشی از چنین درخواست موجه یا غیرموجهی برای حمایت از اجاره توسط مستاجر نمی‌پذیرد. ماده ۵: داده‌های شخصی داده‌های شخصی مشتری در مدیریت کارگزار گنجانده خواهد شد. کارگزار بدون اجازه مشتری، داده‌ها را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد، مگر اینکه طبق قانون ملزم به انجام این کار باشد و/یا برای اجرای تکلیف مفید یا ضروری باشد. داده‌های ثبت شده منحصراً توسط کارگزار برای اجرای تکلیف مشتری استفاده خواهد شد. ماده ۶: تعهد کارگزار برای تلاش کارگزار تمام تلاش خود را برای دستیابی به نتیجه مطلوب یا مورد نظر مشتری انجام خواهد داد. این همیشه تعهدی برای بهترین تلاش کارگزار است و نه تعهدی برای نتیجه. اگر نتیجه حاصل نشود، این امر مشتری را از تعهدات خود در قبال کارگزار، به استثنای هرگونه تعهدی که طرفین صریحاً به دستیابی به نتیجه مورد نظر مرتبط کرده‌اند، معاف نمی‌کند. ماده 7: فسخ و پایان دادن به توافق 1. مگر اینکه توافق دیگری صورت گرفته باشد و بدون خدشه به سایر مفاد این شرایط و ضوابط عمومی، توافق‌نامه، از جمله موارد دیگر، به شرح زیر پایان می‌یابد: الف. دستیابی به نتیجه مورد نظر با واگذاری از تلاش‌های کارگزار؛ ب. فسخ توسط مشتری؛ ج. فسخ توسط کارگزار. 2. فسخ توافق‌نامه توسط مشتری پس از ارائه اخطار ذکر شده در ماده 3 بند 6 این شرایط و ضوابط عمومی به کارگزار و پس از انقضای حق احتمالی او برای پس گرفتن آن اخطار، مشتری را از مسئولیت خسارت و تعهد جبران خسارت کارگزار، همانطور که در ماده اخیر ذکر شده است، معاف نمی‌کند. ۳. فسخ قرارداد توسط مشتری پس از شروع مذاکرات با مستاجر احتمالی، همانطور که در ماده ۴ بند ۱۰ این شرایط و ضوابط عمومی ذکر شده است، مشتری را از مسئولیت خود در قبال خسارات و تعهد جبران خسارت کارگزار، همانطور که در بند اخیر ذکر شده است، معاف نمی‌کند. ۴. مشتری و کارگزار حق دارند این قرارداد را در هر زمانی فسخ کنند. کارگزار در صورت ترس از اینکه مشتری قرارداد اجاره منعقد شده را به درستی انجام ندهد یا ندهد، قرارداد را فسخ خواهد کرد، بدون اینکه به ادعاهای او برای پرداخت، همانطور که در این شرایط و ضوابط عمومی پیش‌بینی شده است، لطمه‌ای وارد شود. ۵. بدون لطمه به ادعاهای خسارت پیش‌بینی شده در این شرایط و ضوابط عمومی، طرفین نمی‌توانند هیچ حقی برای خسارت از فسخ قرارداد با اخطار داشته باشند، مگر اینکه به دلیل عدم انجام یک یا چند تعهد توسط طرف دیگر، اخطار داده شود. ماده ۸: الزام به شکایت و انقضای حقوق ۱. شکایات مربوط به کار انجام شده و/یا خدمات ارائه شده توسط کارگزار - باید توسط مشتری از طریق نامه سفارشی حداکثر تا ۲ ماه پس از کشف یا پس از آنکه مشتری به طور منطقی آنها را کشف کرده باشد، به کارگزار گزارش شود، در غیر این صورت مشتری دیگر نمی‌تواند به هیچ نقصی در عملکرد کارگزار استناد کند. ۲. ادعاهای مشتری علیه کارگزار پس از ۱ سال پس از پایان قرارداد منقضی می‌شود. ماده ۹: مسئولیت ۱. کارگزار مسئولیتی در قبال خسارات وارده به مشتری، از جمله خسارات تبعی، خسارات تجاری، از دست دادن سود و/یا خسارات رکود، که نتیجه اقدامات یا قصور آن، پرسنل آن یا اشخاص ثالث درگیر با آن است، ندارد، به ویژه در قبال خسارات وارده به مشتری که نتیجه وضعیتی است که در آن قیمت اجاره توافق شده و/یا خدمات (هزینه‌های) توافق شده و/یا هزینه‌های اضافی یکباره یا غیر مکرر مطابق قانون نیست یا (می‌تواند) از طریق رویه‌های قانونی افزایش یا کاهش یابد. ۲. کارگزار در قبال خسارت وارده به مشتری در نتیجه اقدامات یا ترک فعل طرف دیگر قرارداد اجاره که قرار است از طریق واسطه‌گری کارگزار منعقد یا منعقد شود، مسئولیتی ندارد. ۳. تا حدی که کارگزار مسئول خسارت وارده به مشتری باشد، مسئولیت او محدود به مبلغ پرداختی است که باید توسط بیمه‌گر کارگزار در مورد مربوطه انجام شود، تا حدی که کارگزار برای این امر بیمه شده باشد. اگر کارگزار طبق موارد فوق بیمه نشده باشد، مسئولیت کارگزار به دو برابر مبلغ هزینه دریافتی و/یا دریافتی توسط کارگزار از مشتری برای فعالیت‌ها و/یا خدماتش محدود می‌شود. ۴. محدودیت مسئولیت کارگزار برای خسارت وارده به مشتری در این شرایط و ضوابط عمومی، در صورتی که خسارت ناشی از قصد و/یا بی‌احتیاطی عمدی از سوی کارگزار باشد، اعمال نمی‌شود. ماده ۱۰: پرداخت ۱. مگر اینکه در این شرایط و ضوابط طور دیگری توافق یا پیش‌بینی شده باشد، مشتری باید تمام مبالغ بدهی به کارگزار را ظرف ۱۴ روز از تاریخ فاکتور پرداخت کند. این مدت، مدت فوت محسوب می‌شود. ۲. تمام مبالغ بدهی مشتری به کارگزار باید به موقع و بدون هیچگونه ادعای تخفیف، تعلیق، تسویه، انحلال یا لغو توسط مشتری پرداخت شود. ۳. در صورت تأخیر در پرداخت تمام مبالغ بدهی مشتری به کارگزار: الف. مشتری باید ماهانه ۱٪ سود نکول به کارگزار بدهکار باشد که به صورت تجمعی روی اصل مبلغ محاسبه می‌شود. بخش‌هایی از یک ماه یک ماه کامل در نظر گرفته می‌شود. ب. مشتری، پس از یادآوری کارگزار، ۱۵٪ از اصل مبلغ و سود نکول را بابت هزینه‌های خارج از دادگاه، با حداقل ۴۰ یورو، بدهکار خواهد بود. ۴. کارگزار مجاز است در صورت عدم رعایت هرگونه تعهد طبق قرارداد توسط مشتری، قرارداد را به طور کامل یا جزئی بدون اطلاع قبلی مبنی بر عدم انجام تعهدات یا مداخله قضایی فسخ کند و برای خسارات خود درخواست غرامت نماید. ۵. اگر مشتری تعهدات پرداخت خود را به موقع انجام نداده باشد، کارگزار مجاز است تا زمان پرداخت، انجام تعهدات او را به حالت تعلیق درآورد. همین امر در صورتی نیز صدق می‌کند که کارگزار قبل از وقوع قصور، سوءظن معقولی داشته باشد که مشتری تعهدات پرداخت خود را انجام نخواهد داد. ریسک عواقب تعلیق توسط کارگزار به عهده مشتری است. ۶. پرداخت‌های انجام شده توسط مشتری همیشه برای پرداخت سود معوق، هزینه‌های معوق و قدیمی‌ترین فاکتورهای معوقه است. ماده ۱۱: دادگاه صالح، قانون قابل اجرا ۱. توافق منعقد شده بین کارگزار و مشتری منحصراً تابع قانون هلند است. ۲. هرگونه اختلافی توسط دادگاه صالح هلند حل و فصل خواهد شد، اگرچه کارگزار، تا جایی که قانون به طور اجباری با این امر مخالفت نکند، مجاز است پرونده‌ای را در دادگاه صالح در محلی که کارگزار در آن مستقر است، مطرح کند.
