Termeni și condiții generale

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE PENTRU SERVICII Ronifica Real Estate Articolul 1: Aplicabilitate, definiții 1. Prezentele Condiții Generale pentru Servicii, denumite în continuare „CGC”, se aplică tuturor contractelor pe care Ronifica Real Estate, denumită în continuare „Broker”, le încheie cu Clienții săi. 2. Prin mediere se înțelege: obligația Brokerului de a depune eforturi pentru a stabili un contract de închiriere pentru spațiu rezidențial între Client și contrapartea sa, în schimbul plății unui onorariu de către Client, așa cum se menționează la Articolul 7:425 din Codul Civil Olandez. Brokerul nu va accepta niciodată o comandă de mediere pentru același spațiu rezidențial din partea contrapartei Clientului. O comandă de mediere nu include o misiune de căutare, așa cum se menționează la Articolul 3 paragraful 1 din prezentele CGC (închiriere) și Articolul 4 paragraful 1 din prezentele CGC (închiriere). O misiune de căutare și o comandă de mediere pot fi combinate. 3. Dacă Clientul este partea care dorește să închirieze această proprietate rezidențială și a încredințat Brokerului o însărcinare pentru intermediere în acest scop, cealaltă parte va fi înțeleasă a fi (potențialul) locator al proprietății rezidențiale în cauză. Dacă Clientul este partea care dorește să închirieze această proprietate rezidențială și a încredințat Brokerului o însărcinare pentru intermediere în acest scop, cealaltă parte va fi înțeleasă a fi (potențialul) chiriaș al proprietății rezidențiale în cauză. 4. Prevederile care se abat de la acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare vor face parte din acordul încheiat între părți numai dacă și în măsura în care părțile au convenit în mod expres în scris asupra acestui lucru. 5. Dacă Clientul este format din două sau mai multe persoane (juridice), acestea vor fi răspunzătoare solidar față de Broker pentru îndeplinirea tuturor obligațiilor față de Broker. 6. Inaplicabilitatea (a unei părți a) unei prevederi din acești Termeni și Condiții Generale de Vânzare, din orice motiv, nu va afecta aplicabilitatea celorlalte prevederi. Articolul 2: Cooperarea Clientului în executarea acordului 1. Părțile nu vor face sau omite nimic care să împiedice sau ar putea împiedica executarea corespunzătoare a prezentului acord. Clientul va coopera în toate aspectele la executarea corespunzătoare a acordului de către ambele părți, inclusiv prin furnizarea către Broker a tuturor informațiilor și documentelor necesare în timp util. 2. Brokerul nu va începe executarea lucrării până când Clientul nu i-a furnizat toate informațiile și documentele necesare și Clientul nu a efectuat orice plată (avans) și/sau avans convenit. Articolul 3: Dacă Clientul este o persoană care caută o locuință (de închiriat) Conținutul misiunii. Activitățile și metoda de lucru a Brokerului 1. Termenul „misiune de căutare” înseamnă obligația Brokerului de a depune eforturi pentru a găsi o locuință de închiriat adecvată pentru Client. 2. Activitățile Brokerului pot, în funcție de dorințele Clientului și de ceea ce părțile convin asupra acestui lucru la încheierea contractului și a oricăror acorduri ulterioare, să constea, printre altele, în următoarele componente: Sarcină de căutare: * furnizarea de informații generale despre, printre altele, posibilitățile de găsire a unei locuințe, piața imobiliară locală, permisul de locuință, alocația de chirie, protecția chiriei, prețurile de închiriere, înregistrarea în administrația de bază municipală; * inventarierea nevoilor de locuințe/profilului de căutare al Clientului; * căutarea unei locuințe adecvate pentru Client pe baza nevoilor de locuințe/profilului de căutare al Clientului; * organizarea uneia sau mai multor vizionări de către Client și furnizarea de informații despre una sau mai multe locuințe; * evaluarea vizionărilor cu Clientul. Sarcină de mediere: * întocmirea unui dosar complet despre Client și, pe baza acestuia, prezentarea Clientului ca și candidat chiriaș potențialului/potențialilor proprietar(i) și depunerea unor eforturi pentru a se asigura că acesta din urmă acordă locuința relevantă Clientului; * desfășurarea negocierilor în numele Clientului cu potențialul/potențialii proprietar(i) cu privire la conținutul contractului de închiriere; * întocmirea unui contract de închiriere scris și aranjarea semnării acestuia de către ambele părți; * furnizarea de informații și o explicație a contractului de închiriere. Alte activități: * asigurarea că prima plată către proprietar este efectuată la timp; * organizarea livrării locuinței; * întocmirea unui raport de inspecție adecvat (cu fotografii) în triplicat (inclusiv înregistrarea citirilor contoarelor, verificarea cheilor, verificarea inventarului, inventarierea defectelor); * asigurarea că proprietarul își îndeplinește obligațiile la începutul contractului de închiriere; * oferirea de asistență cu: contracte de întreținere, mutare, transport/achiziționare de inventar, găsirea de lucrători pentru vopsire, tapetare și așezarea pardoselii etc.; * oferirea de asistență cu: conexiune telefonică și internet și/sau conexiune la utilități; * acționarea ca punct de contact de primă linie pentru Client pe durata contractului de închiriere. 3. În desfășurarea activității sale, Brokerul va reprezenta exclusiv interesele Clientului și nu pe cele ale (potențialului) proprietar. 4. Brokerul nu va media niciodată în încheierea unui contract de închiriere pentru acea proprietate rezidențială atât în numele (potențialului) proprietar al unei proprietăți rezidențiale, cât și al Clientului. 5. Clientul va furniza, din proprie inițiativă, Brokerului toate informațiile, datele și documentele necesare pentru executarea misiunii, iar Clientul garantează corectitudinea acestora. Aceste informații și documente includ, dar nu se limitează la: dovadă de identitate valabilă, dovadă de reședință valabilă în Olanda, specificații salariale recente, contract de muncă, extrase de cont bancare recente (care dovedesc plățile salariale), declarații ale angajatorului și altele asemenea. Clientul are dreptul de a partaja aceste informații, date și documente cu terți în măsura în care acest lucru este util și necesar pentru îndeplinirea misiunii. 6. După ce Clientul a informat Brokerul că dorește să închirieze o proprietate rezidențială pusă la dispoziție de Broker și a solicitat Brokerului să informeze proprietarul despre acest lucru și să medieze în încheierea unui contract de închiriere cu proprietarul, Brokerul va confirma această notificare Clientului prin e-mail. Clientul are dreptul de a-și retrage notificarea menționată mai sus, notificând Brokerul prin e-mail în termen de 24 de ore de la trimiterea acestui e-mail. După această perioadă de 24 de ore, acest drept expiră. Clientul nu va avea acest drept dacă a făcut notificarea menționată mai sus în scris sau prin e-mail către Broker sau a confirmat-o în scris printr-o scrisoare de intenție semnată de Client. Compensația pentru serviciile prestate de Broker 7. Dacă serviciile prestate de Broker au ca rezultat un contract de închiriere pentru o locuință rezidențială între Client și un proprietar, Clientul va datora Brokerului un onorariu (comision). Acest onorariu este stabilit în acordul dintre părți (ordin de servicii). Acest onorariu este datorat de Client Brokerului la încheierea contractului de închiriere. 8. Onorariul este considerat a fi un onorariu rezonabil pentru munca pe care Brokerul o efectuează pentru Client în executarea contractului. Părțile vor ține cont de faptul că onorariul datorat este un tarif obișnuit pe piață și nu este legat de amploarea lucrărilor care trebuie efectuată de către Broker, ci de un rezultat care trebuie obținut. 9. Brokerul va avea dreptul să se asigure că Clientul poate ocupa locuința rezidențială numai după ce onorariul a fost plătit Brokerului. 10. În cazul în care Clientul și/sau rudele sale par să locuiască într-o proprietate rezidențială, ale cărei detalii au fost obținute de Client de la Agentul Imobiliar, Clientul va datora onorariul convenit Agentului Imobiliar, indiferent dacă contractul de închiriere a fost încheiat prin intermediul Agentului Imobiliar. 11. În cazul în care, din orice motiv, Clientul nu se mută în proprietatea rezidențială pentru care a fost încheiat un contract de închiriere prin intermediul Agentului Imobiliar sau dacă contractul de închiriere pentru această proprietate rezidențială este reziliat, anulat sau desfăcut, Clientul va rămâne obligat să plătească onorariul convenit și nu va avea dreptul la o rambursare integrală sau parțială a acestuia. 12. În cazul în care Clientul, după ce a făcut notificarea sau confirmarea scrisă menționată la articolul 3 alineatul 6 din acești Termeni și Condiții Generale către Agentul Imobiliar și după ce dreptul său eventual de a retrage notificarea respectivă a expirat, își retrage ulterior notificarea sau împiedică în alt mod încheierea unui contract de închiriere, Clientul va fi obligat să despăgubească Agentul Imobiliar pentru prejudiciul suferit de acesta. Daunele menționate anterior vor consta în orice caz într-o sumă egală cu despăgubirea convenită pe care Clientul ar datora-o în cazul în care s-ar încheia un contract de închiriere definitiv pentru proprietatea rezidențială. Dacă valoarea despăgubirii convenite se bazează pe valoarea chiriei care urmează a fi convenită cu potențialul locator și nu a fost încă convenită nicio chirie, despăgubirea se va baza pe chiria brută a ofertei inițiale de închiriere a potențialului locator. În plus, Clientul este obligat să despăgubească Agentul Imobiliar pentru orice daună suferită de potențialul locator în cauză. 13. Imediat după ce Clientul și un potențial locator au ajuns la un acord asupra unui contract de închiriere pentru o proprietate rezidențială prin intermediul Agentului Imobiliar, Agentul Imobiliar va întocmi, înainte de a întocmi un contract de închiriere care trebuie semnat de ambele părți, un formular de confirmare a închirierii cu prevederile principale ale contractelor de închiriere. Clientul este obligat să semneze imediat acest formular de confirmare a închirierii. Articolul 4: Dacă Clientul este proprietarul unei proprietăți rezidențiale (închiriere) 1. Termenul „sarcină de căutare” înseamnă obligația Agentului Imobiliar de a depune eforturi pentru a găsi un chiriaș potrivit pentru proprietatea rezidențială în cauză pentru Client. 2. Activitățile Agentului Imobiliar pot, în funcție de dorințele Clientului și de ceea ce părțile convin asupra acestui lucru la încheierea contractului și a oricăror acorduri ulterioare, să constea, printre altele, în: * consiliere privind închirierea de proprietăți rezidențiale și condițiile pieței; * inspectarea proprietății rezidențiale; * determinarea valorii de închiriere a proprietății rezidențiale; * înregistrarea citirilor contorului; * fotografierea proprietății rezidențiale; * plasarea de fotografii și informații despre proprietatea rezidențială pe site-ul web al Agentului Imobiliar, pe diverse site-uri web de proprietăți rezidențiale, cu alți agenți/intermediari imobiliari și/sau în alte medii; * amplasarea unui anunț de închiriere; * întocmirea și plasarea unui anunț la vitrină; * pre-selectarea potențialului/potențialilor chiriaș(i); * desfășurarea de negocieri în numele Clientului cu potențialul/potențialii chiriaș(i) cu privire la conținutul contractului de închiriere; * încheierea unui contract de închiriere scris și aranjarea semnării contractului de închiriere de către ambele părți; * furnizarea de informații și a unei explicații despre contractul de închiriere; * asigurarea că prima plată este efectuată la timp de către chiriaș; * organizarea livrării locuinței; * întocmirea unui raport de inspecție adecvat (cu fotografii) în triplicat (inclusiv înregistrarea citirilor contoarelor, verificarea cheilor, verificarea inventarului, inventarierea defectelor). 3. Clientul va furniza, din proprie inițiativă, Brokerului toate informațiile și documentele necesare în contextul executării sarcinii, iar Clientul garantează corectitudinea acestora. 4. Dacă în urma medierii de către Broker rezultă un contract de închiriere pentru locuință pentru Client, Clientul datorează Brokerului onorariul (comisionul) asupra căruia părțile au convenit. Acest comision este datorat de Client în termen de 14 zile de la emiterea facturii de către Broker în acest scop. 5. Onorariul este considerat o compensație rezonabilă pentru munca pe care Brokerul o prestează pentru Client în executarea contractului. Părțile iau în considerare faptul că onorariul datorat este un preț de piață care nu este legat de amploarea lucrărilor care trebuie efectuate de către Broker, ci de un rezultat care trebuie obținut. 6. Clientul instruiește Brokerul să colecteze de la chiriaș sumele pentru chiria brută a primei luni și garanția. Brokerul va transfera sumele colectate Clientului, după compensarea oricăror sume datorate de Client Brokerului. 7. Dacă se pare că Clientul închiriază (în comun) proprietatea rezidențială relevantă sau se pare că a pus-o (în comun) la dispoziție spre utilizare uneia sau mai multor persoane sau părți de la care Clientul a obținut datele Brokerului, Clientul va datora Brokerului onorariul convenit, indiferent dacă contractul de închiriere a fost încheiat prin intermediul Brokerului. 8. Dacă, din orice motiv, chiriașul cu care Clientul a încheiat un contract de închiriere prin intermediul Brokerului nu se mută în proprietatea rezidențială relevantă sau dacă contractul de închiriere pentru această proprietate rezidențială este reziliat, anulat sau dizolvat, Clientul va rămâne obligat să plătească onorariul convenit și nu va avea dreptul la rambursarea integrală sau parțială a acestuia. 9. Dacă este necesar un permis (de locuință) pentru spațiul rezidențial relevant, obținerea acestui permis în beneficiul Clientului și/sau al chiriașului se va face pe cheltuiala și riscul Clientului, iar Clientul va fi obligat să plătească onorariul convenit indiferent dacă permisul a fost sau va fi acordat, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel. 10. Dacă, după începerea negocierilor cu un potențial chiriaș, indiferent dacă Clientul a semnat sau nu o scrisoare de intenție în acest sens, încheie negocierile, le frustrează și/sau nu mai este dispus să închirieze spațiul rezidențial relevant potențialului chiriaș, Clientul va fi obligat să despăgubească Agentul Imobiliar pentru prejudiciul suferit de acesta. Prejudiciul menționat anterior va consta în orice caz într-o sumă egală cu onorariul convenit pe care Clientul l-ar datora dacă s-ar încheia un contract de închiriere definitiv pentru spațiul rezidențial. Dacă valoarea onorariului convenit se bazează pe valoarea chiriei care urmează a fi convenită cu potențialul chiriaș și nu a fost încă convenită nicio chirie, despăgubirea se va baza pe oferta inițială de închiriere din partea Clientului. În plus, Clientul este obligat să despăgubească Brokerul pentru orice daună suferită de potențialul chiriaș în cauză. 11. Imediat după ce Clientul și un potențial chiriaș au ajuns la un acord asupra unui contract de închiriere pentru o proprietate rezidențială prin medierea Brokerului, Brokerul va întocmi, înainte de a întocmi un contract de închiriere care urmează a fi semnat de ambele părți, un formular de confirmare a închirierii cu prevederile principale ale contractelor de închiriere. Clientul este obligat să semneze imediat acest formular de confirmare a închirierii. 12. Clientul declară și garantează în toate aspectele (inclusiv luând în considerare posibilele pretenții de orice natură din partea oricăror alți reclamanți îndreptățiți cu privire la proprietatea rezidențială, titular(i) de credit ipotecar, asigurător(i), autorități (locale), autorități competente, administrator(i), alți brokeri de proprietăți rezidențiale, Asociația de Proprietari și altele asemenea) că are dreptul să ofere proprietatea rezidențială spre închiriere și să o închirieze și despăgubește Brokerul împotriva tuturor posibilelor pretenții din partea terților în această privință și pentru toate costurile extrajudiciare și judiciare care vor fi suportate de Broker în această privință. Brokerul nu își asumă nicio răspundere în această privință. 13. Clientul declară că este pe deplin conștient de faptul că, în conformitate cu legislația obligatorie, chiriașul proprietății rezidențiale este protejat împotriva, printre altele, rezilierii contractului de închiriere de către proprietar, împotriva chiriilor excesiv de mari, a taxelor de serviciu excesiv de mari sau incorecte și a taxelor unice excesiv de mari sau incorecte la încheierea contractelor de închiriere. Clientul (și nu Brokerul) stabilește durata dorită a contractului de închiriere, valoarea chiriei, valoarea depozitului, componența pachetului de servicii, valoarea (plata în avans pentru) taxele de serviciu și/sau valoarea oricăror taxe unice. Brokerul nu își asumă nicio răspundere pentru daunele rezultate din conținutul contractului de închiriere, în special în ceea ce privește durata acestuia, valoarea chiriei, valoarea depozitului, valoarea (doar plata în avans pentru) taxele de serviciu, componența pachetului de servicii și (suma) taxelor unice. 14. Clientul declară că este conștient de faptul că protecția legală a chiriei (a prețului) menționată la articolul 4 alineatul 13 din acești Termeni și Condiții Generale include și reglementări care limitează posibilitatea contractelor de închiriere temporară la cazuri specifice și că, în cazul în care un contract de închiriere temporară este încheiat cu încălcarea legii sau nu îndeplinește criteriile aplicabile, chiriașul poate ignora natura temporară a contractului de închiriere invocând legea. Brokerul nu își asumă nicio răspundere pentru daunele rezultate dintr-un astfel de apel justificat sau nejustificat la protecția chiriei de către chiriaș. Articolul 5: Date personale Datele personale ale Clientului vor fi incluse în administrarea Brokerului. Brokerul nu va furniza date unor terțe părți fără permisiunea Clientului, cu excepția cazului în care acest lucru este impus de lege și/sau este util sau necesar pentru executarea misiunii. Datele înregistrate vor fi utilizate exclusiv de către Broker în scopul executării misiunii Clientului. Articolul 6: Obligația Brokerului de a depune eforturi Brokerul va depune toate eforturile pentru a atinge rezultatul dorit sau intenționat de Client. Aceasta este în orice moment o obligație de eforturi din partea Brokerului și nu o obligație de rezultat. Dacă rezultatul nu se materializează, acest lucru nu îl exonerează pe Client de obligațiile sale față de Broker, cu excepția oricăror obligații pe care părțile le-au legat în mod expres de atingerea rezultatului intenționat. Articolul 7: Încetarea și încetarea acordului 1. Cu excepția cazului în care se convine altfel și fără a aduce atingere celorlalte prevederi ale acestor Termeni și Condiții Generale, acordul încetează, printre altele, prin: a. Atingerea rezultatului intenționat prin misiunea din eforturile Brokerului; b. încetarea de către Client; c. încetarea de către Broker. 2. Rezilierea contractului de către Client după ce a efectuat notificarea menționată la articolul 3 alineatul 6 din acești Termeni și Condiții Generale către Broker și după expirarea posibilului său drept de a retrage notificarea respectivă, nu exonerează Clientul de răspunderea sa pentru daune și de obligația de a despăgubi Brokerul, așa cum se menționează în ultima prevedere. 3. Rezilierea contractului de către Client după începerea negocierilor cu un potențial chiriaș, așa cum se menționează la articolul 4 alineatul 10 din acești Termeni și Condiții Generale, nu exonerează Clientul de răspunderea sa pentru daune și de obligația de a despăgubi Brokerul, așa cum se menționează în ultima prevedere. 4. Clientul și Brokerul au dreptul de a rezilia prezentul contract în orice moment. Brokerul va rezilia contractul, printre altele, dacă se teme că Clientul nu va îndeplini sau nu va îndeplini în mod corespunzător contractul de închiriere care urmează să fie încheiat, fără a aduce atingere pretențiilor sale de plată, așa cum sunt prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale. 5. Fără a aduce atingere cererilor de despăgubire prevăzute în acești Termeni și Condiții Generale, părțile nu pot obține niciun drept la daune din rezilierea contractului prin notificare, cu excepția cazului în care notificarea este dată din cauza neîndeplinirii de către cealaltă parte a uneia sau mai multor obligații. Articolul 8: Obligația de a depune o reclamație și expirarea drepturilor 1. Reclamațiile privind lucrările efectuate și/sau serviciile prestate de Broker - trebuie raportate de către Client Brokerului prin scrisoare recomandată în termen de cel mult 2 luni de la descoperire sau după ce Clientul ar fi trebuit în mod rezonabil să le descopere, în caz contrar Clientul nemaiputând invoca niciun viciu în executarea contractului de către Broker. 2. Pretențiile Clientului împotriva Brokerului se prescriu după 1 an de la încetarea contractului. Articolul 9: Răspundere 1. Brokerul nu este răspunzător pentru daunele suferite de Client, inclusiv daune indirecte, daune comerciale, pierderi de profit și/sau daune de stagnare, care rezultă din acțiunile sau omisiunile sale, ale personalului său sau ale terților angajați de acesta, în special nu pentru daunele suferite de Client care rezultă din situația în care prețul de închiriere convenit și/sau serviciul (costurile) convenite și/sau taxele suplimentare unice sau nerecurente nu sunt conforme cu legea sau (pot) fi majorate sau diminuate prin proceduri legale. 2. Brokerul nu este răspunzător pentru daunele suferite de Client ca urmare a acțiunilor sau omisiunilor celeilalte părți la contractul de închiriere care urmează să fie încheiat sau încheiat prin intermediul Brokerului. 3. În măsura în care Brokerul este răspunzător pentru daunele suferite de Client, răspunderea sa este limitată la suma plății care trebuie efectuată de către asigurătorul Brokerului în cazul relevant, în măsura în care Brokerul este asigurat pentru aceasta. Dacă Brokerul nu este asigurat așa cum se menționează mai sus, răspunderea Brokerului este limitată la dublul cuantumului comisionului perceput și/sau care urmează să fie perceput de Broker Clientului pentru activitățile și/sau serviciile sale. 4. Limitarea răspunderii Brokerului pentru daunele suferite de Client în acești Termeni și Condiții Generale nu se aplică dacă și în măsura în care daunele sunt atribuibile intenției și/sau imprudenței deliberate din partea Brokerului. Articolul 10: Plată 1. Cu excepția cazului în care se convine sau se prevede altfel în acești termeni și condiții, Clientul trebuie să plătească toate sumele datorate Brokerului în termen de 14 zile de la data facturii. Această perioadă este considerată o perioadă fatală. 2. Toate sumele datorate de Client Brokerului vor fi plătite de Client în timp util, fără nicio pretenție de reducere, suspendare, decontare, dizolvare sau anulare. 3. În cazul plății cu întârziere a tuturor sumelor datorate de Client Brokerului: a. Clientul va datora Brokerului dobândă de întârziere de 1% pe lună, care se calculează cumulativ asupra sumei principale. Părțile de lună vor fi considerate o lună întreagă; b. Clientul, după ce i s-a reamintit în acest sens de către Broker, va datora 15% din suma principală și dobânzi de întârziere pentru cheltuielile extrajudiciare, cu un minim de 40,00 €. 4. Brokerul este autorizat, în cazul nerespectării de către Client a oricărei obligații prevăzute în contract, să rezilieze contractul în totalitate sau parțial, fără o altă notificare de neplată sau intervenție judiciară, și să solicite despăgubiri pentru daunele sale. 5. Dacă Clientul nu și-a îndeplinit obligațiile de plată în timp util, Brokerul este autorizat să suspende îndeplinirea obligațiilor sale până la efectuarea plății. Același lucru este valabil și dacă Brokerul are deja o suspiciune rezonabilă, înainte de apariția neplatei, că Clientul nu își va îndeplini obligațiile de plată. Riscul consecințelor suspendării de către Broker este în sarcina Clientului. 6. Plățile efectuate de Client servesc întotdeauna la plata dobânzii datorate, a costurilor datorate și a celor mai vechi facturi restante. Articolul 11: Instanța competentă, legea aplicabilă 1. Contractul încheiat între Broker și Client este guvernat exclusiv de legislația olandeză. 2. Orice litigii vor fi soluționate de instanța competentă olandeză, deși Brokerul, în măsura în care legea nu se opune în mod obligatoriu acestui lucru, este autorizat să sesizeze instanța competentă din locul în care Brokerul își are sediul.